河南惠生活健康發(fā)展有限公司長(zhǎng)期致力于數(shù)智化養(yǎng)老服務(wù)模式的探索與運(yùn)營(yíng)，歷經(jīng)10年市場(chǎng)實(shí)踐與優(yōu)化革新，打造出了集“居家養(yǎng)老、康養(yǎng)換住、適老改造、機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)融合、資金監(jiān)管”于一體的數(shù)智化銀行監(jiān)管軟件并與養(yǎng)老服務(wù)線上線下融合，命名為“銀齡世界”。截至目前，“銀齡世界”App有200萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員，活躍用戶20萬(wàn)人，消費(fèi)范圍涵蓋養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)、適老化產(chǎn)品、旅居出行等，平臺(tái)資源十分豐富。
　　智慧運(yùn)營(yíng)，助力機(jī)構(gòu)擺脫單一盈利模式?！般y齡世界”為所有合作養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供一套智慧運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)人、機(jī)、料、法、環(huán)五要素的有效管理和實(shí)時(shí)調(diào)度，將老人從入住到離開(kāi)期間的全部服務(wù)和老人自身反饋數(shù)據(jù)記錄在案，并可主動(dòng)將數(shù)據(jù)共享給民政部門(mén)。還聯(lián)合保險(xiǎn)公司為機(jī)構(gòu)提供雇主責(zé)任險(xiǎn)和團(tuán)體意外險(xiǎn)等多種保障保險(xiǎn)，為機(jī)構(gòu)保駕護(hù)航。同時(shí)，平臺(tái)融合旅居、居家、換住等模式，所有合作機(jī)構(gòu)都可以參與業(yè)務(wù)推廣合作，讓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擺脫只能接收失能或半失能老人的現(xiàn)狀，拓寬業(yè)務(wù)面，結(jié)合平臺(tái)“先消費(fèi)后付款”的監(jiān)管模式，提高客戶信任度，進(jìn)而提高入住率。
　　金融扶持，讓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)融資不再困難。得益于資金監(jiān)管機(jī)制，“銀齡世界”平臺(tái)能有效幫助客戶將養(yǎng)老資金存入合作銀行。對(duì)于入駐并使用“銀齡世界”平臺(tái)的客戶和商戶來(lái)說(shuō)，客戶開(kāi)通平臺(tái)指定的個(gè)人銀行賬戶便可享受會(huì)員高質(zhì)量服務(wù)，商戶須設(shè)立平臺(tái)指定合作銀行的企業(yè)一般存款賬戶，即可享受平臺(tái)給予的綜合優(yōu)惠政策。如此一來(lái)，通過(guò)對(duì)商戶交易流水?dāng)?shù)據(jù)及預(yù)存監(jiān)管資金分析，銀行則可以有針對(duì)性地對(duì)商戶開(kāi)展普惠信貸業(yè)務(wù)。通過(guò)此舉，銀行依托大數(shù)據(jù)緩解了養(yǎng)老企業(yè)受信用條件限制的問(wèn)題，銀行與養(yǎng)老行業(yè)之間政策性貼息貸款、小微信貸業(yè)務(wù)批量化發(fā)展得以實(shí)現(xiàn)，有利于養(yǎng)老企業(yè)的再發(fā)展。
　　“先用后付”，行業(yè)內(nèi)的顛覆性創(chuàng)新。“銀齡世界”平臺(tái)以“55~70歲”中老年用戶為中心，構(gòu)建“衣、食、住、行、康、養(yǎng)、樂(lè)、玩以及到家服務(wù)、優(yōu)品商城、文化藝術(shù)、健康管理”等服務(wù)體系?！般y齡世界”平臺(tái)所有商品和服務(wù)都遵循“先用后付”規(guī)則，用戶收到商品或享受完服務(wù)并進(jìn)行評(píng)價(jià)之后，與平臺(tái)合作的銀行才會(huì)將相應(yīng)款項(xiàng)結(jié)算給商戶，這種方式源頭直采，審核嚴(yán)苛，商品和服務(wù)性?xún)r(jià)比更高，細(xì)節(jié)更符合老年人需求。作為由多家金融機(jī)構(gòu)對(duì)老年人消費(fèi)資金100%監(jiān)管的“一站式”安全養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，“銀齡世界”首先打破了傳統(tǒng)預(yù)付款企業(yè)收款后跑路及消費(fèi)質(zhì)量頻繁維權(quán)的瓶頸，對(duì)于這種金融企業(yè)與商業(yè)企業(yè)密切結(jié)合而形成的新型養(yǎng)老服務(wù)模式。客觀上來(lái)說(shuō)，不僅喚醒了老百姓的信任意識(shí)，還增強(qiáng)了涉老企業(yè)的責(zé)任意識(shí)。
　　據(jù)了解，“銀齡世界”平臺(tái)有一套“服務(wù)評(píng)價(jià)+可視化”的監(jiān)督機(jī)制，在“先用后付”規(guī)則下，客戶收到商品或享受服務(wù)后，有權(quán)對(duì)商品或服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)滿意后，監(jiān)管銀行會(huì)向商戶結(jié)算相應(yīng)款項(xiàng)，這種模式可以大大減少用戶所購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)不符合自己要求的情況。在可視化監(jiān)督方面，客戶通過(guò)“銀齡世界”平臺(tái)選擇入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，護(hù)工需要每天以圖片和視頻形式通過(guò)平臺(tái)上傳工作日志，入住老人、老人子女或監(jiān)護(hù)人均可通過(guò)“銀齡世界”App客戶端實(shí)時(shí)查看老人的狀況以及服務(wù)過(guò)程，讓家人更放心。
　　據(jù)悉，截至目前，“銀齡世界”平臺(tái)已吸引2萬(wàn)多家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐，涵蓋住養(yǎng)型、療養(yǎng)型、康復(fù)型等中低高端所有類(lèi)型；有8000家社區(qū)服務(wù)中心入駐，輻射數(shù)百萬(wàn)老人，提供居家上門(mén)、適老化產(chǎn)品銷(xiāo)售等服務(wù)；有2000家適老產(chǎn)品供應(yīng)商入駐，數(shù)萬(wàn)種產(chǎn)品上架平臺(tái)，涉及適老化產(chǎn)品、日常用品、理療產(chǎn)品、營(yíng)養(yǎng)保健產(chǎn)品以及生活快消品；康養(yǎng)旅居服務(wù)板塊，已與國(guó)內(nèi)外500家旅居基地合作，一年四季均有線路輸出，年平均出行人次10萬(wàn)人次/年；通過(guò)系統(tǒng)入駐養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理床位50萬(wàn)余張，長(zhǎng)期通過(guò)系統(tǒng)交養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)客戶10萬(wàn)人。
　　未來(lái)，“銀齡世界”將緊密依靠社區(qū)基層組織推廣建立“銀齡世界”社區(qū)生活輔導(dǎo)站制度，最終實(shí)現(xiàn)將養(yǎng)老服務(wù)納入政府社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理體系，暢通養(yǎng)老服務(wù)供需對(duì)接“最后一公里”，為老年人提供更加精準(zhǔn)、更加便捷的基本養(yǎng)老公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老基本公共服務(wù)普惠化。